Para que possamos aceitar o produto para troca ou devolução, é importante observar os seguintes fatores:
- Os produtos devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas. Serão recusados os produtos que tenham sofrido alterações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes de punho, bainhas, tingimento, cortes, etc.;
- As etiquetas e lacres devem estar afixados à peça;
- O produto deve estar com a Nota Fiscal original (DANFE), enviado para o cliente junto ao pedido, do lado de fora da caixa em uma embalagem plástica;
- Devem acompanhar o produto todos os itens que compõem o produto, tais como embalagens, caixas, saquinhos e plásticos; no caso de sapatos, não pode haver ranhuras na sola ou qualquer sinal de desgaste pelo uso;
- Em caso de devolução completa do pedido, devem seguir todos os itens enviados, incluindo brindes ou produtos sem custos resultantes de promoções e somente nesses casos faremos a devolução do frete.
Precisa tirar alguma dúvida? Entre em contato conosco!