Você pode ir até uma loja física e trocar o produto diretamente, seguindo as limitações de troca da loja em questão:
- Lojas que comercializam produtos da coleção vigente somente podem trocar produtos da coleção vigente.
- O mesmo com as lojas OFF que só trocam produtos OFF até 2 coleções.
Mesmo assim você pode levar QUALQUER produto em QUALQUER loja física que a loja receberá a peça e encaminhará para o E-commerce para a troca.
Nesse caso a loja não pode trocar a peça imediatamente mas você receberá um comprovante de entrega do produto e o SAC entrará em contato assim que a peça chegar na central.
Para isso, acesse o link Ateen Troca e siga os passos:
- Clique em “Nova Solicitação”;
- Digite o número do seu CPF e pedido utilizado na compra, e clique em “Busca Pedido Compra”;
- Escolha os itens do pedido que deseja e escolha as ações a serem tomadas;
- Selecione a loja ATEEN de sua preferência (veja os endereços: https://www.ateen.com.br/institucional/lojas) e entregue a peça com a Nota Fiscal da compra.
Precisa tirar alguma dúvida? Entre em contato conosco!